Poleg poznavanja etike v bolnišnični čakalnici so pomembne tudi stvari, in sicer pravice in obveznosti pacienta. To je ključnega pomena, da to razumete, da boste, če boste kdaj postali pacient, zelo dobro vedeli, kaj morate storiti in do česa ste upravičeni. Oba pacienta iz udeležencev BPJS, zasebnega zavarovanja in neodvisna imata enake pravice in obveznosti. Lahko ima drugačno obliko, odvisno od standardnega operativnega postopka ali SOP posamezne bolnišnice. [[Povezan članek]]
Odgovornosti pacienta
Preden začnemo razpravljati o pacientovih pravicah, bomo najprej pregledali pacientove obveznosti. Sledi povzetek, ki temelji na predpisih indonezijskega ministrstva za zdravje:
- Upoštevajte pravila v bolnišnici
- Bolnišnično opremo uporabljajte odgovorno
- Spoštujte pravice drugih pacientov, obiskovalcev, zdravstvenih delavcev in drugih delavcev
- Zagotavljanje poštenih, popolnih in točnih informacij glede na sposobnosti in znanje
- Navedite podatke o njegovih finančnih zmožnostih in zdravstvenem zavarovanju
- Upoštevajte priporočeni načrt terapije in ga odobri zadevni pacient po prejemu pojasnila v skladu z zakoni in predpisi
- Sprejmite posledice osebnih odločitev, če zavrnete priporočeni načrt zdravljenja
- Dajanje nadomestila za prejete storitve
Glede na več zgornjih točk pacientovih obveznosti se bo izvedba od bolnišnice do bolnišnice zagotovo razlikovala. Na primer, v primeru zagotavljanja nadomestila za prejete storitve, če pacient ni mogel izpolniti svojih obveznosti, obstaja odloga, ki se lahko dodeli po dogovoru. Glede na to, da je izvedba lahko različna, je zelo priporočljivo, da se v bolnišnici pozanimate, kakšne so pravice in obveznosti pacienta, ko je tam oskrbovan. Če še vedno obstajajo stvari, ki so zmedene, ne oklevajte in jasno vprašajte ponudnika ali bolnišnico.
Pravice pacienta
Poleg obveznosti je seveda pomembno vedeti, kakšne so pacientove pravice v bolnišnici. Nekatere pacientove pravice, navedene v zakonu št. 8 iz leta 1999 o varstvu potrošnikov so:
- Pravica do udobja, varnosti in tudi varnosti pri uporabi blaga/storitev
- Pravica do izbire blaga/storitev in do pridobitve blaga/storitev v skladu z menjalnim tečajem ter obljubljenimi pogoji in garancijami
- Pravica do pravilnih, jasnih in poštenih informacij o stanju in garanciji blaga/storitev
- Pravica do zaslišanja njihovih mnenj in pritožb glede uporabljenega blaga/storitev
- Pravica do zagovorništva, zaščite in prizadevanj za pravilno reševanje sporov o varstvu potrošnikov
- Pravica do usmerjanja in izobraževanja potrošnikov
- Pravica do poštenega in poštenega obravnavanja ter nediskriminatornega
- Pravica do odškodnine, odškodnine, zamenjave, če prejeto blago/storitev ni v skladu s pogodbo
Poleg tega obstajajo tudi pravice v zvezi z varstvom pacientov, navedene v zakonu št. 29/2004 52. člen z vsebino:
- Pridobite popolno razlago medicinskih postopkov
- Vprašajte drugega zdravnika ali poiščite mnenje drugo mnenje
- Pridobite storitve glede na zdravstvene potrebe
- Zavrnitev zdravljenja
- Pridobite povzetek vsebine zdravstvenega kartona
Če poznamo pacientove pravice in obveznosti, bo postopek uporabe storitev, kot so ambulantne, bolnišnične ali druge, potekal bolj gladko. Če nekaj ni pričakovano, se lahko obrnete nazaj na bolnišnične predpise ter pravice in obveznosti pacienta.
